我在宁波我自豪公立医院服务满意度全

医院服务满意度第一我在宁波我自豪！

在家门口就能看上病，看好病，这是衡量一个城市群众生活是否幸福的指数之一。近年来，宁波市贯彻落实省委、省政府城市优质医疗资源下沉的部署安排，积极推动城市优质医疗资源下沉和医务人员下基层、提升县域医疗卫生机构服务能力和群众就医满意度，提高医疗资源利用效率，切实保障群众得到安全、便捷、优质的基本医疗服务。

今年6月，上海交通大学发布《年度中国城市公共服务满意度调查报告》，宁波市的“公共服务整体满意度”及“医院服务满意度”在全国35个主要城市中均排名第一。

医院也能看市级名医

老百姓到基层配药更方便

今年71岁的虞维娣是文教街道双东坊社区的居民。虽然事情过去将近4个月，但她还是对救过她的几位医生念念不忘，更是感谢医联体好政策。今年4月15日上午，虞阿婆到文教街道社区卫生服务中心体检，做心电图时，当班医生发现她心电图异常，怀疑有急性心肌梗塞的可能性，叮嘱她立即去作进一步检查。

虞阿婆感觉自己身体并没有不适，也就没有作进一步检查。心电图室的医生知情后，感到了事态的严重性，马上通知负责体检的医务人员联系虞阿婆的家属。接连打了好几次电话，医务人员才联系上家属，并建议家属马上带虞阿婆去作进一步检查。

但是，正在家里干活的虞阿婆还是没有引起重视。直到下午快下班的时候，她才到中心找医生。医生立即陪她找到正在中心坐诊的宁波二院心内科专家王虹主任医师。王医师一边耐心地给她解释，一边联系二院的相关科室。当虞阿婆来到二院时，正好是下班交接时间，但各部门都在等着她，为她开通了绿色通道。

经过检查，结果让所有人惊呆了，各项指标均已提示心肌梗塞。医生们连夜为虞阿婆进行溶栓治疗，把虞阿婆从鬼门关抢了回来。

（图为宁波医院）

像虞阿婆这样的案例，在区域医疗机构联合体（简称医联体）成立后并不少见。为进一步推进中心城区优质医疗资源下沉，提升基层医疗服务能力，构建分级诊疗体系，年11月宁波市政府印发了《宁波市开展区域医疗机构联合体试点工作的实施意见》，在市中心城区，医院、医院等5医院作为牵头单位，联合区医院、社区卫生服务中心共29家基层单位组建了5个医联体。

据医政与科教处处长王涌介绍，截至今年6月，基层共开设固定的市级专家社区门诊52个，5医院共50余个专科的名副主任医师及以上的专家轮流到基层坐诊。

此外，医联体还重点开展慢性病药物强化匹配工作，截至目前，种慢性病常用药物在医联体内各级医疗机构的匹配率达到95%以上，以方便老百姓到基层配药。

在全国率先开展“云医院”建设

提升远程医疗服务能力

在提升基层医疗服务能力上，宁波一方面主动对接市外优质资源下沉。比如，年11月，医院与浙江大学开展合作，挂牌“医院”，在学科建设、技术指导、人才培养、科研教学等方面开展全面合作。同时，积极推进甬台合作办医，按照“一院两制、管办分开、公办民营”的原则，将医院全面委托台北医学大学运营管理，医院管理模式。医院自年10月28日起对外试运营，目前运行良好，张开放床位使用率达%。

此外，医院全医院、浙医院全面托管宁海县妇幼保健院，并取得了显著成效。另一方面，全面推进市内优质资源下沉。截至目前，7医院整体托管9医院，专科托管11医院，实现了市级优质医疗资源下沉对县（市、区）的全覆盖。

开拓创新，开展基层医疗云服务。年9月，宁波在全国率先开展“云医院”建设，采用线上、线下服务相融合的O2O模式，利用信息化手段促进医疗资源纵向流动，提高优质医疗资源的可及性和医疗服务整体效率，提升远程医疗服务能力。“目前，全市已开设高血压、糖尿病、心理咨询等13个专业‘云诊室’，已建成12个远程医疗服务中心，70余个基层云诊室，签约医生近千名。”王涌介绍说，在江东白鹤街道社区卫生服务中心等试点地区已初步实现了“足不出户看云医、不出社区看名医、医生网上做随访、公共卫生云路径、我的健康我管理”的目标。

医联体专家基层坐诊排班表

多位医生轮流到家门口坐诊

Tip：医院和专家较多，各医院会根据实际情况自行调整，请大家以当天坐诊表为准。

来源：现代金报、宁波发布、宁波市卫计委、宁波广电网

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