导游新规范并未提及抠鼻子今天
今天,有媒体报道《中国旅游新规:公众场合禁止抠鼻,导游可举报》,引发广泛关注这两部规范之一《导游领队引导文明旅游规范》主要起草人之一葛磊对搜狐新闻表示,规范全文并无提到抠鼻子的行为搜狐新闻也查阅了《旅行社行前说明服务规范》和《导游领队引导文明旅游规范》,甚至全文检索都无法查到“鼻”字
报道源自某媒体,标题为《中国旅游新规生效:导游可举报不文明游客》报道引述英国广播公司网站的消息称,“两部旅游新规5月1日开始实施,对于不文明出游行为,导游可以举报”“为了帮助中国上火鼻孔疼游客杜绝不文明和不符合当地习俗的行为,国家旅游局发布文明旅游指南,详细列出了要求其中包括:不准在公众场合抠鼻子、不准在游泳池小便、不要拿走飞机上的救生衣、不要占用公共厕所时间过长、不要在座位上留下脚印、不要端碗喝汤并发出声音”
对此,《导游领队引导文明旅游规范》主要起草人之一,中青旅控股股份有限公司社会责任总监葛磊对搜狐新闻表示,整个《规范》不存在“不准在公众场合抠鼻子”内容或与之相近的表述搜狐新闻查阅了《旅行社行前说明服务规范》和《导游领队引导文明旅游规范》两部文件全文,均无法找到“不准在公众场合抠鼻子”的相关内容
搜狐新闻查阅bbc报道原文,发现“国家旅游局发布文明旅游指南”这一段应该属于背景收鼻孔手术介绍部分,其来源很可能就是上文提到的《文明旅游出行指南》画册,“不准在游泳池小便、不要拿走飞机上的救生衣、不要占用公共厕所时间过长、不要在座位上留下脚印、不要端碗喝汤并发出声音”等内容都可以在画册中找到但这些与新推出的旅游新规无关
葛磊介绍说,《导游领队引导文明旅游规范》为推荐性行业标准,是针对导游的,并不是针对游客的,不具有强制性导游是服务人员,并无强制权利,规范出台的目的也是为了给游客提供更好的服务,让行程更为舒适,更有品味《规范》一般不会出现“禁止”、“不准”等表述,而是以“应”、“宜”、“提醒”、“避免”、等作为规范内容的常用表述如“在自然环境中游览时,导游领队应提示旅游者爱护环境、不攀经常挖鼻孔鼻孔会变大吗折花草、不惊吓伤害动物,不进入未开放区域”等
《导游领队引导文明旅游规范》编制的目的,并不是针对游客进行道德教育和行为约束,而是为导游领队们提供一个旨在提升文明旅游引导水平的可操作的规范性文件,首度明确了导游和领队的“一岗双责”,即:导游领队人员应兼具为旅游者提供服务,与引导旅游者文明旅游两项职责
目前尚未无法联系到bbc中文网就此置评
导游新规范并未提及“抠鼻子”
葛磊还说,关于“导游举报”,《导游领队引导文明旅游规范》的原文表述是“对旅游过程中严重违背社会公德、违反法律规范,影响恶劣,后果严重的旅游者,导游领队人员应将相关情况向旅行社进行汇报,并通过旅行社将该旅游者的不文明行为向旅游管理部门报告,鼻孔上有痣经旅游管理部门核实后,纳入旅游者不文明旅游记录”面对“严重违背社会公德、违反法律规范,影响恶劣,后果严重”的情况,一般公民也应该举报,导游并没有高于一般公民之处旅行社收到导游举报后只会向国家旅游局汇报,国家旅游局汇总后,再根据《游客不文明行为记录管理暂行办法》,记入游客不文明行为记录
据葛磊猜测,最有可能导致报道失实的原因,是中国国家旅游局2013年出版的画册《文明旅游出行指南》,其中第二项,“文明旅游攻略”提到:“不随地吐痰和口香糖,不乱扔废弃物,不随地大小便,不在别人面前做出抠挖鼻孔、剔牙、咳嗽、打喷嚏等失礼的举止”
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